Le service propose un accueil, un accompagnement et un soutien aux consommateurs de produits licites (alcool,tabac,médicaments,jeux...) ou illicites (stupéfiants) et à leur entourage.

Ce service s'adresse aux personnes s'interrogeant sur leur consommation ou présentant une consommation qui engendre des relations familiales difficiles, un décrochage scolaire ou professionnel, des problèmes judiciaires, sociaux, administratifs, etc. 

Il s'est construit autour de plusieurs actions: